お客様から多くお問い合わせいただく、よくある質問をまとめました。
お問い合わせの前にこちらをご確認いただき、それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせフォームはこちら

当社の現在使用している封筒を支給して、作業はできますか？

可能です。ただし、反りや曲がりのない物に限らせていただきます。更に、封筒によって作業単価が変わる場合がございます。
実際の封筒を確認させていただける場合、一度見本を当社までお送りいただければすぐにお見積りいたします。

紙の顧客台帳かや名刺などから、データ入力をお願いできますか？

別途料金がかかりますが、可能です。ただし、エクセルのみ対応となりますので予めご了承ください。詳しくは当社営業担当までお問い合わせください。

大切なお客様へ出すDMなので、ちゃんと届いているか心配なのですが…。

飛脚.comでは、発送後一件一件にお問い合わせ番号を付けたデータをお送りしております。（発送状況報告サービス）
そのデータを元に、お客様ご自身より運送会社のホームページ上でご確認いただけます。
※このサービスは、利用する運送会社によっては、ご提供できない場合がございますので、予めご了承ください。
また、当サービスは確実に受取人様に配達することを保証するものではありません。

以前利用した業者では、封入漏れが多かったので心配です。

ご安心ください。飛脚.comでは封入物をチェックする検査装置を導入しております。
これにより、手作業にない精度の高い作業のご提供を実現いたしました。

作業だけの依頼はできますか？

お客様が要望される場合、作業のみのご注文も承っております。ただし、作業によっては単体でお引き受けできないものもございます。

到着日指定は出来ますか？

大変申し訳ありませんが、到着日指定はお受けできません。
大手運送会社の場合、発送から概ね4日以内となっておりますが、天候やその他の状況により変わることがございます。
お急ぎの場合、できる限りの努力はいたしますが、お早目のご依頼とご準備をお願いいたします。

到着しなかったDMはどうなりますか？

未着分のDMは、一旦当社へ戻ります。（通常2週間程度で全て戻ります）
その後は返却物を御社へ発送するか、当社にて無償で処分するかをお選びください。
尚、未着分の送料その他作業費などのご返金は出来ませんので、予めご了承ください。

どんな物でも送れますか？

紙以外の御社サンプルや、オリジナルのCD・DVDなどを封入することも可能です。 ただし、内容物によっては発送できないものもございますので、下記の条件をご確認いただき、それでもわからない・条件に掲載されていない物などがございましたら、当社お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

【免責事項等】

代行作業以降の配送に関する免責事項については各運送会社の免責事項に準じます。
って、補償範囲は「発送運賃」のみとなります。また、下記の内容はお取り扱いできません。

1. 手紙・はがき・請求書・納品書などの信書
2. 有価証券類・再生不可能な原図・原稿類・カード類・毒物・劇薬類・動植物・危険物・麻薬類・その他荷物に損害を及ぼす恐れのあるもの、また、公序良俗に反するもの
3. 郵便私書箱宛のもの
4. 運送会社規定の規格を超えるもの
5. その他、当社が発送不可能と判断したもの

お問い合わせフォームはこちら